Versand
Versandrichtlinie
Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet.
Da ein Teil unserer Produkte individuell hergestellt oder personalisiert wird, kann die Bearbeitungszeit je nach Produkt und aktueller Auftragslage variieren.
Personalisierte Produkte können eine längere Bearbeitungszeit benötigen als Standardprodukte.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach Grösse, Gewicht und Versandart der Bestellung.
Die jeweils gültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Der Kunde sieht somit vor der zahlungspflichtigen Bestellung den vollständigen Gesamtpreis einschliesslich der anfallenden Versandkosten.
Liefergebiet
Eine Lieferung ist an die im Checkout verfügbaren Lieferadressen möglich.
Falls eine Lieferadresse im Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir für diese Adresse derzeit keinen regulären Versand an.
Lieferzeiten
Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister und vom Bestimmungsort ab.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann sich die Bearbeitung oder Zustellung entsprechend verlängern.
Versandbestätigung
Sobald eine Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung, sofern diese für die gewählte Versandart verfügbar ist.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Entstehen aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse zusätzliche Versandkosten, können diese dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Beschädigte Sendungen
Sollte eine Bestellung beschädigt ankommen, bitten wir darum, uns möglichst zeitnah über das Kontaktformular oder per E-Mail zu kontaktieren.
Bitte bewahren Sie die Verpackung auf und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts.
Verlorene Sendungen
Falls eine Bestellung deutlich länger als erwartet unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen bei der Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand können Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail kontaktieren:
info@kowalforge.ch