Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Freiwilliges Rückgaberecht
Für nicht personalisierte Produkte gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung.
Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung über das Kontaktformular auf unserer Website.
Personalisierte Produkte
Produkte, die individuell nach Kundenwunsch angefertigt oder personalisiert wurden, sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.
Dies gilt nicht, wenn ein personalisiertes Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular auf unserer Website.
Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des betreffenden Produkts bei. Wir prüfen den Fall und bieten je nach Situation Ersatz, Nachbesserung oder eine Rückerstattung an.
Bei berechtigten Reklamationen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Rücksendekosten.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage betragen.
Stornierungen
Noch nicht versandte Standardbestellungen können storniert werden, sofern die Bearbeitung dies noch zulässt.
Bei personalisierten Produkten ist eine Stornierung nur möglich, solange mit der individuellen Anfertigung noch nicht begonnen wurde.
Produktionsbedingte Abweichungen
Geringfügige Abweichungen in Farbe, Oberfläche oder Struktur können produktionsbedingt auftreten und stellen keinen Mangel dar, sofern die Funktion und die vereinbarten Eigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigt sind.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Rückgaberichtlinie unberührt.